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售后服務
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我們擁有健全和完善的售后服務體系。我們本著客戶滿意的宗旨,堅持“客戶至上”的原則,較大限度地滿足客戶的需求。
1.售后服務在接到客戶保修信息后,應及時落實產品的型號、存在的問題以及現場地點和客戶的聯系方式等,并安排及時、有效的解決方式,滿足客戶要求。
2.在維修現場,售后人員要全力進行修復,同時要指明問題所在,進行衡量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題,要給予技術指導,并提出相應的賠償要求,在客戶理解和支持下,協助客戶妥善處理好相關的問題。
3.屬于設計或客戶原因造成訂貨有誤,需更換產品或退貨時,我方要全力協助支持,但要視具體情況酌情收費。
4.服務中心人員接到服務指令后,應及時趕赴現場服務。做到本市客戶當天解決問題;外地客戶500公里以內2天給解決答案,一星期處理所有問題;現場服務結束后服務人員要認真填寫售后服務維修單,并請客戶簽署意見或提出建議。
5.做到有問2小時必答,有求2天必到。到人必定解決問題。
24小時竭誠服務,請您隨時撥打我們的售后服務熱線:13092652338,這里的每一個人將竭誠為您服務。